FAQ
Entdecke noch mehr Details zu unseren Produkten und deinem Bestellprozess. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für dich da.
Fragen zu unseren Holzplatten
Gehört ihr zu New Swedish Design?
Hinter HOKEA steht das Team von New Swedish Design – echte IKEA-Fans mit jahrelanger Erfahrung in IKEA Hacks und hochwertigem IKEA Zubehör. Mit unserem umfangreichen Know-how machen wir Serienprodukte zum absoluten Hingucker. Zusätzlich profitierst du von unserem herausragenden Kundenservice und einer Qualität, auf die du dich verlassen kannst.
Was macht eure Holzplatten für IKEA Möbel besonders?
Unsere massiven Holzplatten zeichnen sich durch ihre außergewöhnliche Qualität, Nachhaltigkeit und Passgenauigkeit für IKEA Möbel aus. Sie werden aus sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt, die nicht nur langlebig sind, sondern auch einen einzigartigen Look bieten. Jede Holzplatte wird präzise zugeschnitten und verarbeitet, um deinem IKEA Möbelstück ein tolles Design-Upgrade zu verleihen.
Soll ich mich für eine geölte oder ungeölte Holzplatte entscheiden?
Der Unterschied zwischen geölten und ungeölten Holzplatten liegt in der Oberflächenbehandlung: Geölte Platten sind mit einem speziellen Öl behandelt, das in die Holzfasern eindringt, um sie zu schützen und eine matte, warme Optik zu verleihen. Sie sind pflegeleichter, wasser- und schmutzabweisend, benötigen jedoch regelmäßige Nachbehandlung. Ungeölte Platten sind naturbelassen und bieten einen rohen, authentischen Look.
Wie wird die Holzplatte auf meinem IKEA Möbel befestigt?
Zur Befestigung der Platte werden Gummipuffer mitgeliefert, die dafür sorgen, dass die Platte sicher auf deinem IKEA Möbel hält und nicht verrutscht.
Meine Holzplatte verzieht/wölbt sich – was nun?
Durch die hochwertige Verarbeitung unserer Holzplatten kommt es nur selten zu Verzug. Wenn sich die Holzplatte trotzdem wölbt, kann es helfen, sie umzudrehen, um die Spannung gleichmäßig zu verteilen und die Wölbung zu reduzieren. Da Holz ein Naturmaterial ist, reagiert es auf Feuchtigkeits- und Temperaturänderungen, was zu Verformungen führen kann. Sollte das Umdrehen der Platte nicht helfen, melde dich gerne bei uns.
Fragen zu Bestellung und Versand
Kann ich meine Bestellung noch nachträglich ändern?
Leider ist es nicht möglich, Bestellungen nachträglich zu ändern. Wenn du zusätzliche Holzplatten bestellen möchtest, lege bitte eine neue Bestellung an. Falls du ein Produkt nicht mehr erhalten möchtest, kontaktiere uns einfach unter hallo@hokea.de und wir helfen dir gerne weiter.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach dem Land, in das die Ware verschickt wird, sowie nach dem Gesamtgewicht der Lieferung. Während des Bestellvorgangs berechnen wir die Versandkosten automatisch und zeigen sie dir vor dem Bezahlvorgang an.
Die angegebenen Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bitte beachte, dass für Lieferungen in Nicht-EU-Länder zusätzliche Steuern und Zölle anfallen können.
In welche Länder versendet ihr die Holzplatten?
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich in Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
Wann kommt meine Holzplatte?
Bei lieferfähigen Produkten wird deine Holzplatte in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen nach Bestelleingang für den Versand vorbereitet.
Wenn du die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt hast, versenden wir dein Paket erst, wenn der zu zahlende Betrag auf unserem Konto verbucht wurde.
Meine Holzplatte ist beschädigt!
Es tut uns leid, dass deine Holzplatte beschädigt bei dir angekommen ist. In diesem Fall kannst du dich jederzeit unter hallo@hokea.de an uns wenden. Auch wenn es während des Versandes leider zu Beschädigungen kommen kann, werden wir gemeinsam eine Lösung finden, um das Problem zu beheben. Wir stehen dir schnell und unkompliziert zur Seite.
Kann ich die Holzplatte zurücksenden?
Es tut uns leid, dass du mit deiner neuen Holzplatte nicht zufrieden bist. In diesem Fall kannst du dich jederzeit per E-Mail an hallo@hokea.de wenden oder uns telefonisch kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Seite, um eine schnelle und unkomplizierte Lösung für dein Anliegen zu finden.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Wir haben uns bewusst gegen kostenlose Rücksendungen entschieden, um unsere Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen. Kostenloser Versand kann dazu führen, dass mehr Bestellungen getätigt werden, ohne die Größenrichtlinien gründlich zu prüfen, was zu mehr Retouren und damit zu einem höheren CO2-Ausstoß führt.
Unser Ziel ist es, eine bewusste Kaufentscheidung zu fördern, bei der die Produkte geschätzt und langfristig genutzt werden. Wir hoffen, dass du diese Entscheidung verstehst und unterstützen dich gerne dabei, die richtigen Produkte zu finden.
Falls die Ware jedoch beschädigt bei dir ankommt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Kontaktiere uns einfach per E-Mail an hallo@hokea.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.